Returneringer
Hos Agoratopia forstår vi, at der kan være situationer, hvor en returnering eller annullering er nødvendig. Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via vores Kontakt os-side, så guider vi dig gennem returprocessen.
Returpolitik
For produkter bestilt via Agoratopias hjemmeside kan du påbegynde en returnering inden for enogtredive (31) kalenderdage fra leveringsdatoen.
Underretning: For at returnere en vare bedes du informere os om din beslutning ved at kontakte os via e-mail på [email protected]. En standardfortrydelsesformular er tilgængelig for din bekvemmelighed, men er ikke påkrævet.
Inkluder original kvittering: Ved returnering af hele eller dele af din ordre skal du inkludere den originale kvittering eller en kopi samt eventuelle medfølgende gaver.
Returfragt: Ved returnering grundet fortrydelse er kunden ansvarlig for returfragt. Hvis varen er defekt eller forkert, dækker vi returfragtomkostningerne.
Ombytning eller refundering: Angiv om du foretrækker ombytning eller refundering.
Gaver: Gaver kan byttes til en eller flere varer af tilsvarende samlet værdi.
Vigtige oplysninger om returnering og refundering
Selvom vi bestræber os på at tilbyde et bredt udvalg af produkter, gælder særlige returvilkår for visse varer:
Skræddersyede eller personaliserede varer: Disse kan som regel ikke returneres, men kontakt os endelig ved eventuelle spørgsmål.
Parfumer: Kan ikke returneres, hvis de er blevet åbnet eller brugt – medmindre de er defekte.
Åbnede eller brugte skønhedsprodukter og kosmetik: Af hygiejne- og sikkerhedshensyn kan vi ikke acceptere returnering, medmindre varen er defekt.
Vi er her for dig! Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål om returnering – vi gør vores bedste for at finde en løsning.
Returadresse
Returnér venligst varen i original og uåbnet stand – sammen med den originale emballage – til adressen nedenfor:
Agoratopia Customer Services
26 Georgiou A
4047 Limassol
Cypern
Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)
Hvordan påbegynder jeg en returnering?
Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at kontakte Agoratopias kundeservice. Vores venlige medarbejdere er tilgængelige via e-mail på [email protected]. Informer dem om din beslutning, og vi guider dig videre i processen.
Kan jeg returnere en gratis gave, og hvem betaler fragtomkostninger?
Ja, gratis gaver skal returneres før refundering eller ombytning kan gennemføres. Ved fortrydelse betaler kunden for returfragt. Hvis varen er defekt eller forkert, dækker vi fragtomkostningerne.
Hvor lang tid tager en refundering, og hvad hvis mit kort er udløbet?
Refunderinger tager typisk op til ti (10) dage før de fremgår af din kontoudskrift. Hvis dit kort er udløbet, bedes du kontakte kundeservice for alternative løsninger.